インタビューは最初の5分間が重要 目標指向の設計(Goal Directed Design)において、実際のユーザーを直接調査することは欠かせません。調査手法として代表的なものにユーザーインタビューがあります。インタビューの成功において、イ …

この記事はthink with Googleで公開されたStuart Hogg氏の「Customer journey mapping: The path to loyalty」を翻訳したものです。 質の高い顧客を獲得するまでの理想的なジャー …

ユーザーの真の意見を得るための要素を学んだ UXはユーザーの意見が重要。そんな、当たり前だけど最も重要な要素を学ぶために、エリカ・ホールさんのワークショップに参加しました。ワークショップのテーマは「組織で行う最良のリサーチ方法」です。 私は …

〜エリカ・ホール、エビデンスに基づくデザインとデータの未来とは〜 この記事はエリカ・ホールの「Erika Hall on evidence-based design and looking beyond data」を翻訳したものです。 エリ …

筆者注：この記事は、Erika Hallのワークショップの参考記事です。Erikaが自身のワークショップの参加者は事前に読むように勧めているものです。 ユーザーにインタビューをする目的は、あなたが作った物をユーザーがどう使うのか、ユーザーの …

ウェブサイトやアプリのユーザや利用シーンは多岐にわたるので、その時その場所その人それぞれの「気持ち」を把握することははじめから困難なことです。これらの課題を解決する方法として「フィードバックシステム」があります。 この記事では、その特徴や導 …