インタビューは最初の5分間が重要 目標指向の設計(Goal Directed Design)において、実際のユーザーを直接調査することは欠かせません。調査手法として代表的なものにユーザーインタビューがあります。インタビューの成功において、イ …

この記事はthink with Googleで公開されたStuart Hogg氏の「Customer journey mapping: The path to loyalty」を翻訳したものです。 質の高い顧客を獲得するまでの理想的なジャー …

ユーザーの真の意見を得るための要素を学んだ UXはユーザーの意見が重要。そんな、当たり前だけど最も重要な要素を学ぶために、エリカ・ホールさんのワークショップに参加しました。ワークショップのテーマは「組織で行う最良のリサーチ方法」です。 私は …

〜エリカ・ホール、エビデンスに基づくデザインとデータの未来とは〜 この記事はエリカ・ホールの「Erika Hall on evidence-based design and looking beyond data」を翻訳したものです。 エリ …

筆者注：この記事は、Erika Hallのワークショップの参考記事です。Erikaが自身のワークショップの参加者は事前に読むように勧めているものです。 ユーザーにインタビューをする目的は、あなたが作った物をユーザーがどう使うのか、ユーザーの …

ウェブサイトやアプリのユーザや利用シーンは多岐にわたるので、その時その場所その人それぞれの「気持ち」を把握することははじめから困難なことです。これらの課題を解決する方法として「フィードバックシステム」があります。 この記事では、その特徴や導 …

ユーザビリティテストのレポートでは、社内やクライアントと問題点や評価点を確認するために重要なレポートです。テストで発見した「問題」「提案」を優先づけ、段落ごとに簡潔な説明と計測値をまとめた表・グラフィックを記載します。 データを分析 ユーザ …