1.0UX TIMEShttps://uxdaystokyo.com/articles大本 あかねhttps://uxdaystokyo.com/articles/author/akaneohmoto/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="yM6S7ZdkvH"><a href="https://uxdaystokyo.com/articles/cant-learn-hindsight/">「知ってた」は学びを止める？後知恵バイアスが成長を妨げる理由</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://uxdaystokyo.com/articles/cant-learn-hindsight/embed/#?secret=yM6S7ZdkvH" width="600" height="338" title="“「知ってた」は学びを止める？後知恵バイアスが成長を妨げる理由” — UX TIMES" data-secret="yM6S7ZdkvH" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://uxdaystokyo.com/articles/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> https://uxdaystokyo.com/articles/wp-content/uploads/2020/05/知ってたは学びを止める後知恵バイアスが成長を妨げる理由.png15361024「後知恵バイアス」が学びを妨げる？ 人間の思考には「後知恵バイアス（hindsight bias）」と呼ばれる傾向があります。これは、結果を知ったあとで「最初からそう思っていた」と感じてしまう心理のことです。実はこのバイアス、私たちの学びを静かに妨げていることがあります。 漢字「明日」の読み方で見える思考のクセ 「林修の今でしょ！講座｜テレビ朝日」という番組のクイズで、「“明日”という言葉には『あす』『あした』『みょうにち』という3つの読み方がある。その使い分けの違いは？」という問題が出されました。 正解は「TPO（時・場所・状況）」によって使い分けているという内容でした。 自分に向かって「あす、ジムで走るぞ！」 家族には「あした、ジムに行ってくるね」 上司には「みょうにち、取引先に伺います」 このように自然と使い分けていることに、多くの人が答えを聞いて「なるほど、私もそうしてた！」と納得します。ところが、たとえ間違って答えていたとしても、「最初からそう思ってた」と感じてしまう……ここに、後知恵バイアスの罠があります。 人は、気づかないうちにこういった思考に陥ってしまいます。特に納得が行く、わかりやすい内容だと傾向がでやすくなります。また、この傾向は人によって異なり、強い人と弱い人がいます。 後知恵バイアスが学びを止める理由 「知らないことに気づいた瞬間」、人は強い好奇心を持ちます。たとえば、隣の人だけが面白そうな本を読んでいたら、気になってしまうように。 一例として、漫画トムとジェリーのエピソードで、猫のトムが面白そうに本を読んでいると、ねずみのジェリーはそれを知りたくて仕方ありません。 もし、自分だけが知らないものがあったらどうでしょうか？きっと、あなたも、どんな内容か気になってしまうのではないでしょうか。TVのクイズ番組に夢中になってしまうのもその理由です。人は、知らないことに気がつくと、知りたいという欲求に思考を奪われてしまいます。 でも、「知ってた」と思い込んだ瞬間、つまり、後知恵バイアスは「自分は知っていた」と錯覚させ、新しい知識のインプットを止めてしまいます。 バイアスが強く出る人の特徴 特に「自分は人より優れている」「なんでもこなせる」というプライドや自信が強い人ほど、このバイアスが強く出る傾向があります。自信は時に重要ですが、過剰なプライドは学びを阻害します。 後知恵バイアスから抜け出すには 客観的視点と自己分析が必要 後知恵バイアスから逃れるには、人の意見を真摯に受け取るか、自分を客観的に分析し、駄目だと思う点を受け入れる能力が必要になります。 なぜ弱さを見せられる組織は強いのか？ UXの優れた考えはシンプルなことが多く、それは知っている・出来ていると錯覚することで、正しいUXの導入を難しくしています。こうした「自分たちが出来ていないことを直視しにくい」組織文化にも原因があります。 書籍「なぜ弱さを見せあえる組織が強いのか」では、失敗や弱さを共有する文化こそが、成長を生む土壌になると説かれています。失敗を責めるのではなく、そこから学ぶ土壌をつくる。これは、組織のUX推進にも通じる大切な考え方です。 なぜ弱さを見せあえる組織が強いのか 人の意見を素直に受け入れる 自分の弱点を客観的に見つめる 「間違いを認めること」が前進の鍵になる このような姿勢が、学びを深める土台になります。 これらを克服するためにもまずは、自分の弱点を見つけて、認識できるようになることが大切です。 失敗と認識し、失敗をどう扱うかがカギ 書籍「デジタル時代のイノベーション戦略」の紹介では、Googleでは「早期に撤退したチーム」に感謝し、Amazonは「世界で一番失敗する企業」を目指していると言います。これは、「失敗そのもの」を肯定しているのではなく、「失敗から学ぶ文化」を大事にしています。 しかし、繰り返しになりますが「そもそもこれは失敗だった」と自覚することが重要です。後知恵バイアスによって「これは失敗ではなかった」と思い込んでしまうと、反省も改善もできません。 引用：書籍「デジタル時代のイノベーション戦略」：失敗に重きを置く文化 失敗を失敗と認識する 大手IT企業が失敗を許す文化として紹介されていますが、それを単純に「失敗はした方がいいのね」と鵜呑みにせず、2つのポイントがあることを理解してもらいたいです。 ひとつは、失敗ばかりしても意味がなく、良い失敗と悪い失敗があることを、彼ら（Google・Amazon）は承知しています。単純に失敗をウェルカムとしている訳ではなく、失敗から学ぶものがなければ駄目だと考えています。 もう1つは、「失敗を失敗と認識する」です。これは冒頭で解説したように、後知恵バイアスによって失敗を軽視する場合もありますし、そもそも、失敗だと認識したくないために逃避する思考もあります。 GoogleやAmazonの様に、失敗をウェルカムとする文化であっても、失敗だけを望んでいる訳ではなく、そこには、成功を見据えた失敗であることを認識しましょう。 この記事内容自体も、そんなの当たり前だ。と思わず、「本当の失敗（問題）に目が向けているか」「失敗から何を学んだか」を認識していきましょう。そうすることで、UXが浸透する組織ができあがっていきます。 最後に：自分の学びを止めていないか？ この記事の内容も、「そんなの当たり前でしょ」と思った方は、少し立ち止まって考えてみてください。 本当に自分は、失敗に向き合えているか？ 後知恵バイアスにとらわれていないか？ 弱さを認め、学びにつなげられているか？ こうした問いを持ち続けることが、UXの根付く組織文化、そして成長する個人の学びを支えてくれるのではないでしょうか。