1.0UX TIMEShttps://uxdaystokyo.com/articles大本 あかねhttps://uxdaystokyo.com/articles/author/akaneohmoto/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="psiW8Z2kF2"><a href="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/castle-framework/">CASTLEフレームワーク</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/castle-framework/embed/#?secret=psiW8Z2kF2" width="600" height="338" title="“CASTLEフレームワーク” — UX TIMES" data-secret="psiW8Z2kF2" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://uxdaystokyo.com/articles/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> https://uxdaystokyo.com/articles/wp-content/uploads/2025/07/castleフレームワーク.png10801080ユーザーが選べない環境で使う業務ツールに特化したUX改善モデルで、BtoBなどの業務系・強制使用型プロダクトに焦点を当てた設計基盤のフレームワークである。 HEARTメトリックスでは捉えきれない「思考負荷」「高度機能の活用」「エラー管理」など、業務に直結する観点をカバーするため、成果を挙げやすい職場向けプロダクトのUX設計に不可欠な指針である。 以下6つの意味の単語の頭文字からCASTLEフレームワークと呼ばれる。 CASTLE Frameworkの構成 C (Cognitive load)：ユーザーの思考負荷 A (Advanced feature usage)：上級者向け機能の使用率 S (Satisfaction)：満足度 T (Task efficiency)：作業効率 L (Learnability)：習得しやすさ E (Errors)：エラー発生の頻度・質 提唱者 Nielsen Norman Group（NN/g）のペイジ・ラウブハイマー（Page Laubheimer）により提案されたもので、社内ツールやB2Bプロダクトなどユーザーが選べない環境へのUX評価手法として設計されたことが背景である。 デザインにおける利用方法・具体例 CASTLEの各視点は、プロダクト開発においてUX評価や機能改善の指標となる。 視点 活用方法 ユーザーの思考負荷 Cognitive Load アンケート調査で測定する 上級者向け機能の使用率 Advanced Feature Usage 既に利用している人に対し、使用状況・使いやすさを分析する →ワークフローの高速化・機能強化が期待できる：発見可能性＆使いやすさの向上 満足度 Satisfaction ユーザーがどう感じているかを測定 →タスク完了だけでなく楽しさやフラストレーションなどを調査 作業効率 Task Efficiency タスク完了の時間を計測 →作業効率・短縮、ステップの削減やインライン編集の導入 習得しやすさ Learnability 学ぶまでの時間がどれだけかかるかなどを調査 →主に、新メンバー向けに実施し、15分以内に主要タスクの完了を目指し、チュートリアルやUX改善を図る エラー発生の頻度・質 Errors エラー発生の頻度・質を、ユーザーエラーとシステムのエラーの両面でチェックする →入力誤りデータ（無効な値など）のエラーログの可視化とフォームバリデーション強化によって問題を減少。 参考リンク 解説動画（Youtube） Nielsen Norman Group 関連用語 ハートメトリクス メトリクス バニティメトリクス アクショナブルメトリクス AARRR