1.0UX TIMEShttps://uxdaystokyo.com/articles大本 あかねhttps://uxdaystokyo.com/articles/author/akaneohmoto/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="TSiH9bbYus"><a href="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/friction/">フリクション</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/friction/embed/#?secret=TSiH9bbYus" width="600" height="338" title="“フリクション” — UX TIMES" data-secret="TSiH9bbYus" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://uxdaystokyo.com/articles/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> https://uxdaystokyo.com/articles/wp-content/uploads/2017/03/friction.png755755UXを考える上では”原則として"良くないと言われているものです。 上でも書いた通り、フリクションとはユーザーの目的の達成を阻むものであるためです。 例えば、 登録フォームの入力項目が多くて終わらない。 アイコンがたくさん並んでいてどれを押したらいいか分からない。 「キャンセルしますか？」→「OK・キャンセル」 同じボタンなのに挙動が違う。(違うボタンなのに挙動が同じ) というものが考えられます。 では、本当に全てのフリクションを取り除くといいUXを生んでくれるのでしょうか。 フリクションが与えてくれる意味 フリクションを考えるにはゲームをイメージするのが一番わかりやすいかと思います。 (ゲームを全くしない人には申し訳ないですが…) フリクションが強いゲームを考えると、 敵が強すぎて一切倒せない。 アイテムが高すぎて買えない。 アイテムを使うために何度もボタンを押す必要がある。 という感じでしょうか。 これでは続けられる気がしません。おそらく買わないでしょう。 では、逆にフリクションの一切ないRPGを想像してみましょう。 勇者は最初から最強の武器を手にしており、レベルもステータスも最大。 ラスボスまでの道のりは一直線。 自分で選ばなくても最適な選択肢を常に選び続けてくれる。 さて、こんなゲームを買おうと思う人はいるでしょうか。 ゲームに没頭するのは適度なFrictionが存在しているためです。 レベルを上げなければ敵を倒せない。 複雑なダンジョンを抜けなければ先に進めない。 ボスに勝てないこともしばしばある。 でも、それがバランス良くが組み合わさってくることでプレイヤーは達成感を感じ続け、結果として時間を忘れて没頭することにつながるのです。 フリクションは確かにユーザーに負荷を与えるものではありますが、適度な負荷というものはユーザーの感情を揺さぶるものになり得ます。 これ以外にも良いFrictionというものは存在します。 それはUX Days TokyoのStephen P. Andersonの講演で手に入れましょう。 http://2017.uxdaystokyo.com/conference ...これも良いFrictionになると良いのですが。 関連記事 【レポート】フリクションが必要な場合もある：UX DAYS TOKYO 2017 参考にした記事 ユーザーの目的を阻む「フリクション」を取り除いてUXを改善しよう | UX Milk Kill Friction Before It Kills Your UX | UX Pin ほとんどのデザイナーが気付いていない「UXの4つの間違い」とは | TECHACADEMY Minimize Cognitive Load to Maximize Usability | Nielsen Norman Group