1.0UX TIMEShttps://uxdaystokyo.com/articles大本 あかねhttps://uxdaystokyo.com/articles/author/akaneohmoto/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="MPCmPTJUHr"><a href="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/information-anxiety/">情報不安</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/information-anxiety/embed/#?secret=MPCmPTJUHr" width="600" height="338" title="“情報不安” — UX TIMES" data-secret="MPCmPTJUHr" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://uxdaystokyo.com/articles/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> https://uxdaystokyo.com/articles/wp-content/uploads/2025/09/information-anxiety.jpg10801080情報不安とは、情報が多すぎて理解できない、もしくは情報が足りなくて不明確であるために、人が感じる不安や混乱の状態を指す概念である。 必要な情報が見つからない、情報が複雑すぎて理解できない、自分に関連する情報なのか判断できない、といった場面で生じる心理的負担である。 提唱者 この概念を提唱したのは リチャード・ソール・ワーマン（Richard Saul Wurman） である。彼は情報建築（Information Architecture）の創始者として知られ、またTEDカンファレンスの創設者でもある。情報を整理するための方法「5ハットラックス（5つの帽子掛け）」の生みの親でもある。 デザイン上に関わる利用方法 情報不安の解消は、ユーザー体験（UX）や情報デザインにおける重要な課題である。以下のアプローチが有効である。 情報の整理と階層化　情報をカテゴリーに分け、段階的に提示することで不安を軽減できる。 ユーザーに必要な情報の優先提示　利用者が求めている「文脈に合った情報」を最初に出すことで、情報迷子を防げる。 視覚化や比喩の活用　図やアイコン、比喩を使って情報を直感的に理解できるようにする。 具体的な事例 医療アプリ　検査結果が数値だけ羅列されると、患者は不安になる。そこで「基準値との比較」「グラフ化」「次に取るべき行動」を提示することで、情報不安を解消できる。 金融サービス　投資アプリで膨大なチャートを見せるよりも、「あなたの資産状況はこう変化しています」「次に考えられる選択肢はこの3つです」とガイドするほうがユーザーは安心できる。 教育サービス　学習プラットフォームにおいて「どこまで進んだか」「次にやるべき課題は何か」を明確にすると、学習者の不安を軽減できる。 プロダクトやコンテンツデザインの観点で「この場面に使える」具体例 入会や登録フォーム　入力項目が多すぎるとユーザーは不安になる。ステップごとに分けて「今どの段階にいるか」を表示すれば、安心して入力できる。 Eコマースの購入フロー　送料や返品条件が不明確だと、購入をためらう原因になる。購入前に明確に提示すれば、情報不安が減りコンバージョンが上がる。 新規サービスのオンボーディング　最初にすべての機能を説明すると混乱する。ユーザーの利用状況に応じて少しずつ機能を紹介する設計が有効である。 関連用語 5ハットラックス（5つの帽子掛け）