1.0UX TIMEShttps://uxdaystokyo.com/articlesnayumihttps://uxdaystokyo.com/articles/author/uma/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="gz6fhhjdXs"><a href="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/ringelmann_effect/">社会的手抜き</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/ringelmann_effect/embed/#?secret=gz6fhhjdXs" width="600" height="338" title="“社会的手抜き” — UX TIMES" data-secret="gz6fhhjdXs" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://uxdaystokyo.com/articles/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> https://uxdaystokyo.com/articles/wp-content/uploads/2021/11/re_tug_of_war_experiment.png600544集団で共同作業を行う方が効率的だと思われがちだが、1人で作業するよりも効率は落ち、1人当たりの生産性は下がってしまう。 私達の仕事で言えば、会議で「他のメンバーが発言してくれるからいいや。」、「Aさんと似たアイデアだし、言わなくてもまぁいいか。」と手を抜いてしまう状況が当てはまる。 社会的手抜きは、1931年にフランスの農学者Maximilien Ringelmannマクシミリアン・リンゲルマンが提唱した。リンゲルマン効果、フリーライダータダ乗り現象、社会的怠惰とも呼ばれる。 内発的動機の低下によって発生 社会的手抜きは、周囲の環境や心理的要因が元になり、責任感の欠如や、自発的に行動したくなる内発的動機の低下によって発生する。 以下、代表的な4つの要因を紹介する。 「他の誰かがやるから自分はやらなくていい」と感じるとき 「評価されていない」と感じるとき 「参加メンバーが怠惰で、自分だけ頑張っても馬鹿馬鹿しい」と感じるとき 「やりがい」を感じないとき 綱引き実験でわかった 「集団になると人はサボる」 リンゲルマン氏は、綱を結び付けた重りを引く際の、1人当たりのパフォーマンスを数値化する「綱引き実験」を行った。 1人で63kgの重りを引いた状態を「100％の力」と定義して、2人、3人、8人と人数を増やし、引けた重りの比較を行った。 結果は、人数が増えれば増えるほど、1人当たりのパフォーマンスは下がるものだった。8人の場合では1人当たり31kgしか重りを引けておらず、1人のときと比べて49％の力しか出していなかった。 社会的手抜きを予防する方法 社会的手抜きが発生すると、プロジェクトの生産性や、事業の売り上げにも悪い影響を与えてしまう。いくつかの予防方法を紹介する。 人数制限を行う Amazonで使われている「2枚のピザルール（Two Pizza Rule）」 集団になると社会的手抜きが発生するため、AmazonのCEOジェフ・ベゾス氏は、チームの構成人数を「2枚のピザが行き渡る人数にする」ルールを提唱した。 チームメンバーを5人以上、9人以下での構成が推奨されている。9人以上だとメンバー数に比例して、メンバー間の摩擦や、情報の伝達ミスなども発生しやすくなり、生産性が下がる。 一方で、少人数（目安として5人未満）だと、明らかに間違っている意見だと感じても、多数派に流される集団思考に陥りやすくなってしまう。そのため、ピザ2枚を分けるのにベストな、5〜9人で構成している。 アジャイル開発でも適切なチーム人数は10人以下 短期間で開発とリリースを繰り返し行うアジャイル開発でも、10人以下の小規模のチームに分けて行われている。 アジャイル開発には、コミュニケーションやチームワークを重視した「スクラム開発」というフレームワークがある。スクラム開発では、3～9人でチームを構成することが推奨されている。 3人未満だと、メンバー間の相互作用が少なく、個人のスキルに依存しがちになるため、開発チームとしての動きが鈍くなり、生産性の向上に繋がりにくくなる。 また、10人以上だと、2枚のピザルールと同じく、メンバー間の摩擦が大きくなり、開発効率が落ちてしまう。そのため、3〜9人で構成している。 参考URL：The Scrum Guide 個人に責任を持たせる 自分の動きが他人に明らかになると、社会的手抜きがしにくくなる。そのため、メンバー1人ひとりの主体性が発揮できるようにする。 例えば、小タスクの責任者にする、役割分担を明確にする、仕事の意義や重要性を伝えるなどの方法がある。 人は、自分に裁量権があるときに主体性や創造性を発揮しやすく、自分の存在意義を感じられる。そのため、自分の裁量で出来る仕事に対しては熱量が上がり、やりがいを感じて積極的になる。 貢献実感を持たせる 自分の働きや行動が、誰かのためになっていると実感すると、内発的動機の低下を回避できる。 人は、人に必要とされると、他人から認められていると感じ、自己肯定感や承認欲求が満たされる。そのため、より物事に積極的に取り組めるようになる。 貢献実感を持たせるためには、メンバーが何に貢献したいか把握したり、行動を具体的に褒めたりするのが効果的だ。 関連用語 https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/undermining-effect/ https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/enhancing-effect/ https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/pareto-principle/ 参考リンク 傍観者効果 ケーラー効果 怠ける心理「社会的手抜き（リンゲルマン効果）」とは？ Ringelmann effect - Wikipedia 社会的手抜き - Wikipedia Ringelmann effect Ringelmann Effect（リンゲルマン効果） : STEP Association The Ringelmann Effect – Social Loafing – TeamStrength, Inc. Jeff Bezos and his 2-Pizza Rule Why Big Teams Suck Why Less Is More in Teams Why Teams Don't Work Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances - The Five Keys to Successful Teams What makes for a great team? What is two pizza rule? - Definition from WhatIs.com 早期離職の三大要因の一つ「貢献実感」とは何か？