1.0UX TIMEShttps://uxdaystokyo.com/articles大本 あかねhttps://uxdaystokyo.com/articles/author/akaneohmoto/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="Z4NOdYetM2"><a href="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/system-justification-bias/">システム正当化バイアス</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/system-justification-bias/embed/#?secret=Z4NOdYetM2" width="600" height="338" title="“システム正当化バイアス” — UX TIMES" data-secret="Z4NOdYetM2" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://uxdaystokyo.com/articles/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> https://uxdaystokyo.com/articles/wp-content/uploads/2025/08/system-justification-bias.png10801080人は「自分が生きている環境は基本的に正しいはずだ」という認知を持つことで、不安や不満を和らげる。 このため、システム正当化バイアスは 「被害を受けている側の人々自身が、その不公平を受け入れてしまう」 という形でも現れる。 たとえば、低賃金労働者が「自分が報われないのは努力不足だから仕方がない」と考えたり、差別を受けている集団が「社会がそう決めているから当然」と納得してしまうようなケースである。 提唱者 システム正当化理論は、ジョン・ジョスト（John T. Jost） らによって1994年に提唱された。彼は社会心理学者で、特に「人がなぜ不公平な社会システムを支持してしまうのか」を研究している。 デザイン上の利用方法と事例 デザインにおいては、人々が「現状を正しい」と感じやすい心理を理解することで、サービス改善や新しい体験の導入に役立つ。 UI改善のハードルユーザーは慣れたインターフェースを「これが正しい」と感じるため、新しいUIに反発する場合がある。このため、段階的な改善や「現状を尊重しながら変化を提示する」デザインが有効である。 社会課題を扱うキャンペーン環境問題やジェンダー問題を扱うとき、「現状が正しい」という思い込みを前提に、気づきを与えるストーリーテリングが必要となる。 ブランドデザイン長く使われている企業ロゴやサービスのアイコンは「これが正しい」と感じられやすく、刷新すると反発を受けやすい。この心理を踏まえ、段階的なリブランディングを計画する必要がある。 プロダクト・コンテンツデザインで「使える場面」 新機能導入「従来のやり方を否定する」のではなく「今の良さを残しつつ、もっと便利になる」と伝える方が受け入れられやすい。 社会変革サービス（例：SDGs関連）「現状の仕組みも尊重しつつ、こうすればさらに良くなる」と提案すると、抵抗を和らげることができる。 行動変容アプリ（例：健康、金融、学習）現状維持を正当化したい心理に配慮し、「小さな一歩で変えられる」と伝えると利用者が行動を起こしやすい。 ブラック企業との関係 人は、自分が属する社会や制度が不公平であっても、それを「正しいもの」「仕方のないもの」と受け入れ、正当化してしまう傾向を持つ。 例えば、 低賃金労働者が「この業界はどこも給料が安いから仕方ない」と思って働き続ける ブラック企業で働く人が「自分の努力が足りないから大変なんだ」と自己責任化する 社会的不平等に直面しても「この世の中はそういうものだ」と納得してしまう といった形で現れる。 ブラック企業のように過酷な労働環境でも、労働者が辞めずに働き続ける理由は、「自分だけが苦しいのではない」「この苦労はいつか報われる」「上司も大変だから仕方ない」などの認知的解釈が、状況を正当化してしまうからである。 関連用語 決断疲れ 関連記事 失敗しないアップデートの方法