1.0UX TIMEShttps://uxdaystokyo.com/articles大本 あかねhttps://uxdaystokyo.com/articles/author/akaneohmoto/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="QMKRa6vIJ3"><a href="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/userinterview/">ユーザーインタビュー</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/userinterview/embed/#?secret=QMKRa6vIJ3" width="600" height="338" title="“ユーザーインタビュー” — UX TIMES" data-secret="QMKRa6vIJ3" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://uxdaystokyo.com/articles/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> https://uxdaystokyo.com/articles/wp-content/uploads/2017/07/user-interview-eye-catch.jpg400400インタビューの種類 インタビューには実施方法によっていくつか種類があり、用途によって使い分けます。 競合などインタビューの評価結果を比較させる必要がある場合、あらかじめ質問項目を決めておく構造化インタビュー。 インタビューを通して、インタビュー結果を比較させつつ商品の新しいアイデアなどのニーズを探りたい場合、半構造インタビュー。 仮説も立てられないようなものについては、非構造インタビューがおすすめです。 (1)構造化インタビュー ・あらかじめ質問項目を決めておく方法 → コンセプトはある程度固まっており、競合などと比較させる必要がある場合有効です。 (2)半構造化インタビュー ・あらかじめ質問項目を決めておくが、臨機応変に自由に意見を述べてもらう方法 → コンセプトはある程度固まっており、気になった部分についてニーズを深掘りしたい場合に有効です。 (3)非構造インタビュー ・あらかじめ質問項目を決めずに、自由に意見を述べて貰う方法 → コンセプトそのものをが定まっておらず、コンセプトそのものを評価する場合、利用文脈の調査に有効です。 インタビューのポイント インタビューのポイントについて以下にまとめています。 (1) インタビューの目的をはっきりさせる インタビューを行うことによって、仮説を検証したいのか、仮説を生成したいのか、 そのためにインタビューが最適な方法なのかはよく確認しておく必要があります。 そもそもインタビューする必要がないかもしれません。 (2) 「その人ならでは」の情報を入手するようにする インタビュー時間は限られています。 インタビュー時間内では、「その人ならでは」の情報をたくさん入手できるようにします。 そのため、事前に属性アンケートをとっておき、気になる点を予め印をつけておきましょう。 (3) 脱線しないようにする インタビューされる人の興味や関心がある内容に入ってしまうと 脱線してしまうことは意外とよくあることです。 実りあるインタビューにするためにも、脱線しないようにしましょう。 (4) 本当に聞きたい項目は後にもってくる インタビューされる人も初めは緊張しているため、上手く話せないことがあります。 また、インタビューされる人も話しているうちに気づくこともあります。 そのため、いきなり本題に入らないようにし、本当に聞きたい内容は後にもってくるようにしましょう。