心理学・行動経済学・脳科学

感情や意図とは異なる言葉や態度を示すことで、相手の矛盾を感じてストレスがかかる状態

誰にでも当てはまるような一般的なことを曖昧に表現されると「自分のことだ」と思い込んでしまう心理効果

安全対策が導入されると人はリスクを取る行動を増やすという現象

言語に頼らない非言語コミュニケーション

比喩表現を使うことによって相手に物事をわかりやすく伝えたり、表示物の視認性を高めたりできる手法

抽象的な言葉を投げかけることで相手の潜在意識に働きかけ、無意識に影響力を持つことができる言語スキル

本来存在しないものを存在するかのように錯覚させる現象

音声と図形の視覚的な印象を関連づけること

ユーザーの行動を故意的に操作し、（企業側の）意図的な選択や行動にさせること。