デスクトップ・ウォークスルー
Desktop Walkthrough
机の上に紙や小道具でサービスの舞台を再現し、人やモノの動きを順に辿って検証する手法
リサーチ・分析・テスト
65用語
5秒テスト
five minutes test
画面を5秒間だけ提示し、ユーザーに「何が書かれているか」が直感的に伝わるかどうかを検証する手法
思考発話法
Think Aloud Protocol
ユーザーの思考プロセスを言語化させる調査手法。
根本的な帰属の誤り
Fundamental Attribution Error
他者の行動を状況ではなく、その人の性質に帰する傾向を判断する誤り
UMUX
Usability Metric for User Experience
ユーザビリティを多角的に測る軽量な質問票
System Usability Scale (SUS)
システムユーザビリティスケール
システムや製品全体の「使いやすさ」を測定するために最も広く使われている、10項目の質問からなる標準的な評価尺度
Single Ease Question (SEQ)
シングル イーズ クエスチョン
ユーザーに操作の難しさを1つだけ質問して使いやすさを測る評価手法
リボイシング
Revoicing
相手の発言を繰り返す（再声化する）ことで、理解を深める対話の技術
平均への回帰
Regression toward the Mean
一度観測された極端な値（平均から大きく離れた値）は、次に観測される値が以前よりも平均に近づく傾向があるという現象
