リサーチ・分析・テスト

数値では表せない言葉・感情・印象・行動パターン・動機などの情報で構成される非数値的なデータ

数値で測定可能なデータを指し、長さ、回数、時間、頻度、割合、金額などの具体的な量を表現する情報

従来のデータベース管理手法では処理困難なほど巨大かつ多様で、リアルタイムに生成されるデータの集合

構造化・非構造化データから有用な知見や意思決定を導き出すための科学的方法、統計的手法、アルゴリズム、そして専門的なプログラミング技術を統合した学際的領域

顧客満足度を数値で測定する指標

顧客がサービスを利用する際にどの程度の労力や努力が必要だったかを数値化する指標

ユーザーのニーズや課題を深く掘り下げて明らかにすること

無作為に選んだ人に製品やサービスを使ってもらい、フィードバックを受けるユーザビリティテスト

同じWebページの2つ以上のデザインを比較して、ビジネス効果が高いものを検証する方法