ユーザーの言いなりではなく、ユーザーが気づいていない問題を発見することが大切

ユーザーに「ドアノブが使いにくいのでもっと大きくして使いやすくして欲しい」と言われたとします。 果たしてそのドアノブを言われたままに大きくすることが正解でしょうか? 答えは「いいえ」です。 「使いにくいから〜して欲しい」という発言をそのまま …

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