ありきたりなものよりも、特徴的なものの方が覚えやすい現象

相関がないデータに相関があると思いこんでしまうこと。

サービスがユーザーに提供されるプロセスを、ユーザー体験とサービス提供スタッフ・システムの動きと合わせて、時系列で表したダイアグラム

強く禁止されると、その行為に対して欲求が深まる心理現象

自分が所有するものに高い価値を感じ、手放したくないと感じる傾向

今までなかった新しいものによって理想的な価値が与えられた際に、新しい価値に合わせて自分の生活環境や持ち物を統一させようとする行動心理