個人が経験した出来事・イベント・事象に関する記憶

自動車や自転車、バス、電車など、全ての交通手段を単なる移動手段としてではなく一つのサービスとして捉える概念

対となる形容詞を使って、イメージを測る方法

ロボットを人間に近づけていくと、ある地点で急に違和感や嫌悪感をもつようになる心理

ユーザーを経験数や利用開始月で分けて課題を発見する分析方法

安心感・充実感を得るために自身の状況をコントロールしたいと感じる心理傾向

はじめから進捗があると目標に到達しやすい心理傾向

簡単な要求に同意してしまうと、関連する内容の大きな要求にも段階的に同意しやすくなる心理作用

自分たちが考えたものが他よりも優れていると思い込む傾向