自分の意思で思い出すことができる記憶

強み・弱み・機会・脅威 の4つのカテゴリーで要因分析し、戦略を策定する手段。

潜在意識の中で、感情に影響を与える部分。

人から注目を浴び、期待に答えようと行動することで好結果を引き起こす現象

報酬や罰を組み合わせて、自発的な行動を行うように学習させること

ユーザーは「〜したい」という要求をすぐに解決しようとする細かく短い行動

想起（前にあった事を思い出すこと）によって不安定になった長期記憶を再度安定化、及び消去（上書き）学習させるプロセス

重要性の高いものから低いものの順に表示する情報提示方法

問題を発見するために、あるべき姿と現状のギャップを分析すること。

人間が安定した社会関係を維持できる人数の認知的上限