従来の製品・サービスのターゲットでないとされた少数派の人々を、サービス開発の初期段階から巻き込み、一緒に構想するデザイン手法。

目標を達成できるように自分の行動に制約をかける仕組み

人の自然発生的な行動の跡跡

あらゆる部分は同一の品質基準を満たすべき、という原則

「問題解決を行うための仮説を提示する時、最も少ない仮定で解を得るべきである」という格言的な原則・思考法

色をイメージすることで考え方を揃えて、出した意見の中から答えを見つける方法