リサーチ・分析・テスト

画面を5秒間だけ提示し、ユーザーに「何が書かれているか」が直感的に伝わるかどうかを検証する手法

ユーザーの思考プロセスを言語化させる調査手法。

他者の行動を状況ではなく、その人の性質に帰する傾向を判断する誤り

ユーザビリティを多角的に測る軽量な質問票

システムや製品全体の「使いやすさ」を測定するために最も広く使われている、10項目の質問からなる標準的な評価尺度

ユーザーに操作の難しさを1つだけ質問して使いやすさを測る評価手法

相手の発言を繰り返す（再声化する）ことで、理解を深める対話の技術

一度観測された極端な値（平均から大きく離れた値）は、次に観測される値が以前よりも平均に近づく傾向があるという現象

「平均への回帰」の現象を理解せずに、別の原因を見出してしまう認知的誤り