リサーチ・分析・テスト

ビデオチャットツールなどを用いて被験者とモデレーターが遠隔でユーザビリティテストを行う手法で、「ユーザビリティテスト」の一種。 被験者がモ…

提示したタスクに沿って、ユーザーにサービスを利用してもらいユーザビリティを検証する手法。サービスを操作している様子を観察して、ユーザーが操作…

[caption id="attachment_21745" align="aligncenter" width="500"] ボディースト…

サービスの満足・不満足を決定づける重要な出来事（Critical Incident クリティカル・インシデント）についてユーザーに質問し、プ…

顧客を価値観や趣味といった心理的な背景をもとに分類する属性で、心理を意味する英単語（psychology）に由来している。 マーケティ…

「フィールドワーク」という言葉は、調査活動全般を表すものであり、具体的な手法としてエスノグラフィやアンケート調査などが存在する。フィールドワ…

実際の相関がないデータ同士に、それらの繋がりを過大評価してしまい、相関性があると思い込んでしまう認知バイアスのひとつ。 もともとは1960…

Conversion(コンバージョン)は変換、転換、交換を意味する英単語だが、マーケティングの世界では消費者や見込み顧客から顧客へ変換するこ…

ブランド・製品・サービスに関してインタビューやアンケートなどで直接尋ねるのではなく、擬人化して手紙を書いて感情を表現してもらう調査手法。20…