バナーブラインドネス（banner blindness）とは、利用者が、広告だと思った要素を、見ない傾向である。その要素が、本当に広告かどうかは関係ない。
たとえば、記事の右側に、大事なお知らせの枠を置いたとする。広告のような小さな枠で、色の付いた背景だと、読まれにくい。本当は、読んでほしい案内でも、広告だと思われた時点で、視線は止まらない。
どのくらい見られないのか
NN/g の記事（カラ・パーニス、2018年）には、ある1ページの例が載っている。視線が止まった回数は、148回。そのうち、本文が132回で、右の欄は1回だった。
見られない場所と、見た目
上のバナーと、右の欄は、飛ばされやすい。広告らしくない形でも、飛ばされた。Google の検索結果で、一番上の広告を飛ばした参加者もいた。
本文の途中でも、周りと違って見える部分は、読まれなかった。小さな枠、飾り、色付きの背景、画像の中の文字などである。
広告の近くにある、本物の内容まで、読まれなくなる。一度「広告の場所」と決めると、そこを見るのをやめるからだ。NN/g は、これを「ホットポテト」と呼んでいる。ほかのページや、ほかのサイトでも、同じ場所を避けるようになる。
スマートフォンでは、一度に見える内容が少ないので、広告を避けにくい。一方で、大きな画像や図を、広告と思って、読み飛ばすこともある。
どうするか
- 広告のような見た目にしない。目立たせるつもりの飾りが、かえって見られなくなる。
- 上のバナーや右の欄に、大事な内容を置いたら、見られているかを確かめる。方法は、ユーザビリティテストである。
- 内容と広告を、同じ区画に混ぜない。
語源・位置づけ
バナーブラインドネスは、1997年に、ユーザビリティテストで初めて確かめられた（NN/g）。2007年の視線計測の調査と、2018年の調査でも、同じ傾向が出た。20年以上、変わらない傾向である。
利用者は、自分の目的に役立ちそうなものだけを見る。その選び方の1つが、バナーブラインドネスである。
出典
- Nielsen Norman Group「Banner Blindness Revisited: Users Dodge Ads on Mobile and Desktop」（Kara Pernice、2018年4月22日）
