UX用語

高いパフォーマンスを発揮する人物に共通する行動特性

特定の利用状況・ユーザによって、指定された目標を達成するために用いられる際の使いやすさ、使い勝手

将来の利益より現在の利益を重視して、行動を先延ばしする心理傾向

利用者が多いことが、さらに利用者を増やす現象

消費者やステークホルダーなど多様な人々と協働して価値ある製品・サービスを創出すること

過去を懐かしむ気持ちになると金銭への執着が薄れ、社会的つながりを求める傾向

全体性を重視して解明しようとする人間の心理現象・心理学の分野

人の自然発生的な行動の軌跡

サービスで顧客の満足・不満足につながる重大な点を調べる調査方法