クリティカル・インシデント法
Critical Incident Technique(CIT)
サービスで顧客の満足・不満足につながる重大な点を調べる調査方法
UX用語
全613用語
サイコグラフィック
psychographic
価値観や趣味など、心理的な背景をもとにした属性
ウェルテル効果
Werther effect
自殺報道に影響されて、後追い自殺が増える現象
確認
Confirmation
ユーザーに操作を引き続いて行うかの判断を尋ね、間違いを防ぐ方法
ゲシュタルト原則（ゲシュタルトの法則）
Gestalt principles(Gestalt laws)
形態を全体像からまとめて見てしまう・捉える傾向
ストーリーボード
Storyboard
ユーザーの体験をストーリーにして視覚的に表現する手法
IKEA効果（イケア効果）
IKEA Effect
自分が作ったものに対して愛着がわき、価格以上の価値があると思い込む傾向
ARCSモデル
ARCS model
学習者のモチベーションを維持・向上させる4つの観点
選択肢の閉鎖
Choice Closure
選んだ後に「閉じる行動」を行うことで満足度が向上する心理作用
