競合他社や市場環境に関する情報を体系的に収集・分析し、自社の経営や戦略立案に役立てる活動を指す用語である。単なるスパイ行為ではなく、公開情報や合法的に入手可能なデータをもとに、意思決定の精度を高める科学的手法である。
デザインの観点では、ユーザー中心の設計を進めるうえで「競合プロダクトやサービスがどのような体験を提供しているか」を把握し、自社デザインの強みや差別化ポイントを明確にするための基盤となる。
提唱者
この概念は1980年代にアメリカで体系化され、特に レナード・フルド（Leonard M. Fuld） が代表的な提唱者である。
フルドは『Competitor Intelligence』などの著作で競争情報分析の重要性を説き、CI の普及に大きく寄与した。
デザインにおける利用方法と具体的事例
| 活用場面 | 内容 |
|---|---|
| 競合ベンチマーク | UX/UI デザインの比較調査を行い、他社アプリやサイトのフロー、オンボーディング体験、ナビゲーション設計などを分析して自社の改善に活かす。 |
| ポジショニング設計 | 市場マップを作成し、自社がどの「体験領域」に位置しているかを把握することで、差別化すべきユーザー価値を見極める。 |
| 意思決定の裏付け | 「なぜそのデザイン変更が必要か」を経営層に説明する際に、競合の成功／失敗事例を CI として提示することで説得力を高める。 |
| リスク回避 | 他社の失敗した導線設計や炎上したキャンペーン事例を CI として収集し、同じ過ちを避ける。 |
「この場面に使える」具体例
- 新規アプリのUI設計時：競合アプリを分析し、どの画面でユーザーが離脱しやすいかを把握したうえで、自社のデザインでは離脱を防ぐ体験を設計する。
- マーケティングLP制作時：他社のランディングページのCTA配置やコピーを分析し、自社独自の強調ポイントを明確にしたデザインを行う。
- プロダクト改善会議：経営層に提案する際に「競合X社はユーザー調査をもとにUIを刷新してDAUが増加した」という事例を提示し、自社も調査や実験の必要性を説得する。
