もともとはアメリカで歩道の縁石（カーブ）を斜めに切り下げて、車椅子利用者のために作られた「カーブカット」が起源。
ところが実際には以下のような方やシーン（コンテキスト）でも便利に利用できる。
- ベビーカーを押す親
- キャリーケースを引く旅行者
- 自転車に乗る人
- 足の不自由なお年寄り など…
このように、誰もが便利に使うようになったことから、「カーブカット効果」と呼ばれるようになった。
Kelly Dern氏 UX DAYS TOKYO2025講演スライドで利用されていた画像を引用
デジタルデザイン・UX設計における事例
「特定のニーズに応える設計」が、より多くの人の利便性を向上させた例
1. 字幕・キャプション機能
本来の目的： 聴覚障害のある人のための情報補助
結果： 騒がしい場所や音を出せない場所（電車・オフィス）でも視聴しやすく、語学学習にも役立つ
2. 音声入力・音声アシスタント
本来の目的： 手が使えない状況や障害のある方の支援
結果： 運転中や料理中など、「手が離せない状況」でも使えるため、誰にとっても便利に
3. ダークモード（夜間モード）
本来の目的： 目の疲れや視覚過敏を軽減するための配慮
結果： 多くのユーザーが好んで使い、バッテリー消費を抑える効果もあって普及
4. フォームの自動補完（オートフィル）やエラーメッセージの明示
本来の目的： 読み書きの困難さ、記憶の負担を減らすため
結果： 忙しいユーザーやスマホ利用者にも優しく、離脱率の低下につながる
5. 読み上げ（スクリーンリーダー）対応のUI構造
本来の目的： 視覚障害者向けにナビゲーションやコンテンツを把握しやすくするため
結果： モバイル端末や音声UIでのUXが改善。HTMLの意味づけ（セマンティック）も整い、SEOにも効果
なぜカーブカット効果は重要なのか？
カーブカット効果を意識した設計は、単なる「やさしさ」ではなく、ビジネス上の効果も大きい。
- 幅広いユーザーの満足度向上
- 離脱率の低下
- ブランドの好感度向上
- より多様なニーズを取り込める
つまり、インクルーシブデザインは誰かのためであって、すべての人のためでもあるということ。
カーブカット効果を活かすUX設計チェックリスト
1. 特定のニーズから設計を始める視点はあるか？
- 高齢者、障害者、初心者など「少数派」に思えるユーザーの行動や課題を想像したか？
- アクセシビリティチェック（WCAGなど）を設計初期から取り入れているか？
ポイント：特定ユーザーに優しい設計は、ほとんどの場合「みんなに優しい設計」になります。
2. マルチデバイス・マルチコンテキストでの使いやすさを想定しているか？
- モバイルでもPCでも、同じように迷わず操作できるか？
- 騒がしい場所・片手操作・暗い場所などの使用シーンを想定しているか？
例：音声＋字幕／ボタンの視認性／余白やタップ領域の適切さ
3. 学習コストが少なく、直感的に使える設計か？
- 操作方法が「見ればわかる」「触ってわかる」ものになっているか？
- 一度覚えた操作が別の画面でも通用する一貫性があるか？
例：シンプルなナビゲーション／戻る・キャンセルの明確さ
4. サポートが不要なほど「案内」が丁寧か？
- UI内に小さな説明（マイクロコピー）やガイダンスがあるか？
- 初心者にも自力で完結できる導線になっているか？
例：「注文はスマホでお願いします」ではなく「QRコードを読み取ってメニューをご覧ください」のような具体的表現
5. “万が一”のケースを想定したバックアップがあるか？
- スマホを忘れた／電源が切れたなどの状況にも対応できる？
- 予約や支払いなど「例外対応」がデザインに含まれているか？
例：受付端末、口頭でも予約可能、紙の案内など
6. 少数派のCJM（カスタマージャーニー）を描いているか？
- リテラシーが低いユーザーの視点で一連の利用体験を検討しているか？
- サービスが「自己完結」しすぎて、説明や導線が不足していないか？
例：外国人ユーザー、視力の弱い人、ITに不慣れな中高年の利用シナリオを想定
7. 機能ではなく“使われる体験”で評価しているか？
- 提供した機能が、実際に誰にどう使われているかを見ているか？
- 自己満足なリリースで終わらず、フィードバックをもとに改善しているか？
例：使われないボタン、離脱されている導線があれば要改善のサイン
UX設計で“誰かに優しく”は“みんなに優しい”
「インクルーシブデザイン＝特別扱い」ではなく
「ユニバーサルに使いやすい設計」こそ、プロダクトの本質的な価値を高める。
