UX用語

限られた事例や情報から、全体に当てはまる結論を早計に導いてしまう論理的な誤り

同じ言葉や表現が複数の意味を持つことを利用して、論理的に誤った結論を導く誤謬

議論や論証において、論理的に正しくない推論や論証を犯していること

ある対象が典型的なプロトタイプ（代表的な例）とどれだけ似ているかによって、確率や所属カテゴリを判断してしまう認知的近道

本来は複数ある選択肢を「AかBか」の二択しかないかのように提示し、他の可能性や中間の選択肢を排除してしまう論理的・認知的誤り

正しそうに見える前提でも積み重ねていくうちに矛盾した結論に導かれる問題

顧客満足度を数値で測定する指標

顧客がサービスを利用する際にどの程度の労力や努力が必要だったかを数値化する指標

ユーザーの思考や感情、行動、環境などを視覚的に整理し、ユーザー理解を深めるためのフレームワーク