非構造化インタビュー
Unstructured Interview
テーマのみが決まっており、質問内容は回答者が話す内容に沿って深堀りしていくインタビュー形式
リサーチ・分析・テスト
65用語
ジップの法則
Zipf's law
テキスト中の語句ごとの頻出順位と頻度の関係で、k番目に多い語句の頻度が、1番目に多い語句の頻度の1/kの値になる法則
半構造化インタビュー
Semi-structured Interview
大まかな質問内容を事前に用意しておき、回答に応じて掘り下げて質問するインタビュー形式
構造化インタビュー
Structured Interview
事前に決められた質問を投げかけて回答を集めるインタビューの形式
アクショナブルメトリクス
actionable metrics
ビジネスをどのように改善すれば良いか判断できる指標
少数の法則
The Law of Small Numbers
統計的データに対する信頼性を気にせず、結果を過剰に信頼してしまうという錯覚
ラダリング法
Laddering Interview Tequnics
ユーザーの生活価値観を明らかにする調査手法
バニティメトリクス
vanity metrics
サービス改善につながらない指標、意味のない指標
コンテクスチュアル・インクワイアリー
Contextual Inquiry
ユーザーの状況に身を置き文脈（コンテキスト）に応じた調査を進め、行動の根底にある潜在的なニーズを明らかにする観察とインタビュー手法
