ツール・フレームワーク・方法論・分類

自社が提供するブランドに対する消費者(ユーザー)からの信頼・愛着の指数。顧客エンゲージメントを高めることは、マーケティングの重要な課題のひとつ。

様々なデータを定量化し、計量や分析をしやすい形式にしたもの

目の動きの特性を使って画面上で誘導をかけること

ユーザビリティの専門家が経験則に基づいてUIの評価を行い、ユーザビリティの問題を発見し改善案を提案する分析手法

競合と差別化する属性（魅力品質）と、顧客満足に不可欠な属性（当たり前品質）を区別し、優先順位付けをする方法

アイディアを出し合うことによって、発想の誘発や連鎖反応を期待するもの
ブレストと略される場合もある

代表的なユーザに商品について、商品の利用状況、要望や不満、を語ってもらうことによってニーズを探る方法

調査や要求仕様がある程度決定した段階から、特にシステムやユーザーにとって根幹となる部分のプロトタイプを作成し、それをユーザーが評価ことでユーザーの要求を満たしているかどうかを検証するプロトタイピングの一つの手法