UX用語

自分の信念や過去にとった行動内容（認知）が矛盾する時に感じる不快感のこと

人以外のものに、人の特徴や性質をあてはめる比喩表現

すでに投資し、いかなる意思決定や行動を取っても回収不可能なコストのこと：埋没コスト・サンクコストとも言う

年齢、性別、家族構成など、人口統計に関する属性のこと。顧客データ分析の切り口のひとつ。

他者からの期待や関心が低いと、成績が低下したり、実力以下の結果を生み出してしまう心理効果

ポジティブな情報より、ネガティブな情報に価値を見出し重点を置くこと。

他より劣った選択肢（おとり）を提示し、意思決定を変化させる心理効果

会話を効果的に伝達するために、人が無意識または意識的に守っている4つの原理

ユーザーの状況に身を置き文脈（コンテキスト）に応じた調査を進め、行動の根底にある潜在的なニーズを明らかにする観察とインタビュー手法