タッチポイント
Touch Points
ユーザーは、目的を達成するための行動するが、その際に接触する場所、方法、やりとり、手段で、印象や影響を与えるポイント
UX用語
全595用語
ラダリング法
Laddering Interview Tequnics
ユーザーの生活価値観を明らかにする調査手法
潜在記憶
Implicit memory
無意識に思い出し、内容を言葉で表現できない記憶
バニティメトリクス
vanity metrics
サービス改善につながらない指標、意味のない指標
ナッジ
Nudge
控えめな合図や注意を使って、選択や行動の傾向を設計すること
スタイルタイル
Style Tiles
クライアントから聞き出した意見をもとに作成するデザインのイメージ。
認知的不協和
cognitive dissonance
自分の信念や過去にとった行動内容（認知）が矛盾する時に感じる不快感のこと
擬人化
Personification
人以外のものに、人の特徴や性質をあてはめる比喩表現
埋没費用・サンクコスト効果
Sunk cost
すでに投資し、いかなる意思決定や行動を取っても回収不可能なコストのこと：埋没コスト・サンクコストとも言う
