UX用語

サービス改善につながらない指標、意味のない指標

控えめな合図や注意を使って、選択や行動の傾向を設計すること

クライアントから聞き出した意見をもとに作成するデザインのイメージ。

自分の信念や過去にとった行動内容（認知）が矛盾する時に感じる不快感のこと

人以外のものに、人の特徴や性質をあてはめる比喩表現

すでに投資し、いかなる意思決定や行動を取っても回収不可能なコストのこと：埋没コスト・サンクコストとも言う

年齢、性別、家族構成など、人口統計に関する属性のこと。顧客データ分析の切り口のひとつ。

他者からの期待や関心が低いと、成績が低下したり、実力以下の結果を生み出してしまう心理効果

ポジティブな情報より、ネガティブな情報に価値を見出し重点を置くこと。