多様な人材が集まるチームが、高い成果を出すまでの成長過程には共通のパターンが存在する。タックマンモデルは、その過程を5つの段階で示したフレームワークである。このモデルを知ることで、チーム内で避けられない対立や停滞は失敗の兆候ではなく、より成熟した集団へ至るための健全なプロセスであると理解できる。チームの現状を客観的に把握し、次の一歩を踏み出すための羅針盤となる考え方である。
チームの成長を5つの段階で可視化する
チームが結成されてから解散するまでには、予測可能な発達段階があるとされる。タックマンモデルは、このプロセスを「形成期」「混乱期」「統一期」「機能期」「散会期」という5つの連続した段階で説明する。各段階には特有の課題があり、それを乗り越えることでチームは成熟していく。ただし、このプロセスは常に直線的に進むわけではなく、新しいメンバーの加入や目標の変更といった外部要因によって、以前の段階に逆戻りすることもあるのが特徴である。
50以上の論文分析から見出された共通項
このモデルは、1965年に心理学者のBruce W. Tuckmanによって提唱された。彼は当時、小集団の発達に関する50以上の研究論文を体系的に分析し、業種や目的が異なるチームであっても、その成長プロセスには共通のパターンが存在することを発見した。当初は4段階のモデルだったが、1977年にMary Ann Jensenとの共同研究で、プロジェクトの完了に伴う「散会期」が加えられ、現在の5段階モデルが完成した。
Bruce W. Tuckman
避けられない対立を成長の糧に変える視点
タックマンモデルがもたらす最大の価値は、チーム内の対立や意見の衝突を肯定的に捉え直す視点を提供する点にある。特に、メンバー間の意見がぶつかり合う「混乱期」は、多くのチームが生産性の低下や人間関係の悪化に悩む最も困難な時期である。しかし、このモデルは混乱期を失敗ではなく、多様な意見を出し合い、本質的な課題に取り組むために不可欠な通過点と位置づける。
これにより、リーダーやメンバーは目先の対立に過剰反応することなく、チームがより高い次元で機能するための成長痛として受け止め、建設的な解決策を探るための共通言語を持つことができる。
5段階のプロセスでチームの状態を診断する
チームの成熟度は、以下の5つの段階を経て進んでいく。各段階の特徴を理解することで、自分たちのチームが今どこにいるのかを客観的に把握し、適切な対応をとることが可能になる。
1. 形成期 (Forming)
チームが結成されたばかりの段階。メンバーは互いに遠慮し、リーダーの指示を待つ傾向が強い。期待と不安が入り混じり、まだチームとしての一体感はない。
2. 混乱期 (Storming)
プロジェクトの進め方や役割を巡り、意見の対立が表面化する段階。価値観の違いから衝突が起こり、生産性が一時的に低下するが、健全な成長に不可欠なプロセスである。
3. 統一期 (Norming)
対立を乗り越え、チームとしてのルールや役割分担が確立される段階。一体感が生まれ、円滑なコミュニケーションを通じて協調的な雰囲気が醸成される。
4. 機能期 (Performing)
チームが最も成熟し、高い成果を出す段階。メンバーは自律的に行動し、互いの強みを活かしながら共通の目標達成に集中する。
5. 散会期 (Adjourning)
プロジェクトが完了し、チームが解散する段階。達成感を共有すると同時に、関係性が終わることへの喪失感を伴うこともある。
振り返りの場でチームの健康状態を測る
このモデルは、プロジェクトの定期的な振り返りの場で、チームの「健康診断」ツールとして極めて有効である。例えば、スプリントの終わりに行うレトロスペクティブ（振り返り会）で、「私たちのチームは今、5段階のどこにいるか？」と問いかける。各メンバーが匿名で自分の見解と理由を共有することで、「一見うまくいっているように見えるが、実は新しい意見が出にくい『統一期』の罠にはまっていないか」といった、普段は見過ごされがちなチームの動的な状態を可視化できる。これにより、チームは自らの課題を早期に発見し、自律的に成長していく文化を育むことができる。
関連用語
- GRPIモデル
