「サービスデザイン」の記事一覧

プロダクト（製品）・サービスを顧客目線で考えるためのフレームワークで、「顧客に提供する価値（Valueバリュー）の提案（Propositio…

ユーザーに近い視点で、製品やサービスの利用体験を確認する手法をロールプレイングという。ユーザーの立場で行動することで、利用する際の心理や置か…

[caption id="attachment_21745" align="aligncenter" width="500"] ボディースト…

インターネットの普及により、自ら情報を調べアクションできるようになった現代では、製品やサービスに新しいアイデアやイノベーションが必要となる。…

ユーザー体験をストーリー・物語にしたストーリーテーリングをビジュアル化して表現したものがストーリーボードである。ストーリーボードを活用すると…

ユーザーだけでなく、サービスを提供するスタッフといったユーザー以外のステークホルダーの視点からもサービス提供プロセスを記述する、サービス運用…