マクナマラの誤謬
Metric Fixation
測定できるものだけを重視し、測定できない重要なものを無視する誤り
思考・マインド・バイアス
84用語
グッドハートの法則
Goodhart's Law
指標が目標になると、その指標は有効でなくなる
ビルド トラップ
プロダクトの価値を提供できないまま、機能ばかり作って事業が行き詰まってしまうこと
サリエンス効果（顕著性効果）
Salience effect
無意識だとしても、状況によって閾値を超えるものに反応する性質
自己帰属感(身体所有感)
sense of self ownership
ユーザーの動作と使用している道具の動きが一致し、まるで身体の一部のように感じること
インクルーシブデザイン
Inclusive Design
従来の製品・サービスのターゲットでないとされた少数派の人々を、サービス開発の初期段階から巻き込み、一緒に構想するデザイン手法
コミットメントデバイス
Commitment device
目標を達成できるように自分の行動に制約をかける仕組み
希望線
Desire Path
人の自然発生的な行動の軌跡
バック・オブ・ザ・ドレッサー （家具の裏側）
Back of the dresser
あらゆる部分は同一の品質基準を満たすべき、という原則
