ストーリーボード
Storyboard
ユーザーの体験をストーリーにして視覚的に表現する手法
ツール・フレームワーク・方法論
70用語
ARCSモデル
ARCS model
学習者のモチベーションを維持・向上させる4つの観点
デザインスプリント
Design Sprint
製品やサービスの課題解決が顧客に価値をもたらすかを、短期間で知ることができるデザインプロセスの方法論
オブジェクト指向ユーザーインターフェース（OOUI）
Object-Oriented User Interface
対象物を選んで操作するユーザーインターフェース
イノベーター理論
Innovator theory
消費者の市場特性を5つに分類した理論のこと。
オムニチャネル
Omni Channel
オンライン・オフライン問わず、顧客とのあらゆる接点で最適な購買体験を提供すること
サービスブループリント
Service Blueprint
サービスがユーザーに提供されるプロセスを、ユーザー体験とサービス提供スタッフ・システムの動きと合わせて、時系列で表したダイアグラム
KJ法
KJ Method
収集した情報や発散したアイデアを構造的にまとめる手法
HEARTメトリクス
HEART metrics
定量データと定性データを組み合わせた5つの観点で定めたUXの指標
