UX用語

議論や論証において、論理的に正しくない推論や論証を犯していること

ある対象が典型的なプロトタイプ（代表的な例）とどれだけ似ているかによって、確率や所属カテゴリを判断してしまう認知的近道

本来は複数ある選択肢を「AかBか」の二択しかないかのように提示し、他の可能性や中間の選択肢を排除してしまう論理的・認知的誤り

正しそうに見える前提でも積み重ねていくうちに矛盾した結論に導かれる問題

顧客満足度を数値で測定する指標

顧客がサービスを利用する際にどの程度の労力や努力が必要だったかを数値化する指標

ユーザーの思考や感情、行動、環境などを視覚的に整理し、ユーザー理解を深めるためのフレームワーク

ある状況や感情における自分の状態と、他者や自分自身の異なる状況における状態との間の理解のズレ

文章や説明に意味のない数式や数学的表現が含まれているだけで、その内容がより信頼できる、権威があると感じてしまう認知バイアス