マーケティング・ビジネス

顧客の行動を基準に分類する方法

「顧客」「競合」「自社」を分析することで成功要因を発見し、競合他者を上回るための戦略を立案するためのフレームワーク

全体的にカバーされ、モレもダブりもないという状態にするためのフレームワーク

人以外のものに、人の特徴や性質をあてはめる比喩表現

すでに投資し、いかなる意思決定や行動を取っても回収不可能なコストのこと：埋没コスト・サンクコストとも言う

年齢、性別、家族構成など、人口統計に関する属性のこと。顧客データ分析の切り口のひとつ。

ポジティブな情報より、ネガティブな情報に価値を見出し重点を置くこと。

強み・弱み・機会・脅威 の4つのカテゴリーで要因分析し、戦略を策定する手段。

問題を発見するために、あるべき姿と現状のギャップを分析すること。