リサーチ・分析・テスト

実際には存在しない機能やサービスを一時的に「あるかのように」提示し、ユーザーの関心や行動を測定する実験手法

調査対象が自らの意志で参加を決定することによって、得られるデータに偏りが生じる現象

調査対象者の一部が回答をしない（無回答）ことによって、そのデータに偏りが生じる現象

本来「陽性でない（陰性である）」対象に対して、誤って「陽性」と判定してしまう誤りのことを指す

数値で測定可能なデータを指し、長さ、回数、時間、頻度、割合、金額などの具体的な量を表現する情報

従来のデータベース管理手法では処理困難なほど巨大かつ多様で、リアルタイムに生成されるデータの集合

構造化・非構造化データから有用な知見や意思決定を導き出すための科学的方法、統計的手法、アルゴリズム、そして専門的なプログラミング技術を統合した学際的領域

顧客満足度を数値で測定する指標

顧客がサービスを利用する際にどの程度の労力や努力が必要だったかを数値化する指標