ツール・フレームワーク・方法論・分類

正しい問題を見つける段階・正しい解決を見つける段階の2つに分けて課題を解決する、デザインプロセスにおける考え方。

実在するユーザのデータを元に作り上げられた架空の人物、ユーザが本当に使いたいと感じる製品の実現をサポートするためのツール・手法。

繰り返し、反復という意味の英単語。ソフトウェア開発における一連の工程を短い期間にまとめ、何度も繰り返すことで徐々に完成度を上げていく手法を取る際の、繰り返しの単位を表す。

議論やセミナー・カンファレンスの流れを、イラストや図などのグラフィックを用いて可視化しリアルタイムに共有する手法

自社が提供するブランドに対する消費者(ユーザー)からの信頼・愛着の指数。顧客エンゲージメントを高めることは、マーケティングの重要な課題のひとつ。

様々なデータを定量化し、計量や分析をしやすい形式にしたもの

目の動きの特性を使って画面上で誘導をかけること

ユーザビリティの専門家が経験則に基づいてUIの評価を行い、ユーザビリティの問題を発見し改善案を提案する分析手法

競合と差別化する属性（魅力品質）と、顧客満足に不可欠な属性（当たり前品質）を区別し、優先順位付けをする方法