ツール・フレームワーク・方法論・分類

強み・弱み・機会・脅威 の4つのカテゴリーで要因分析し、戦略を策定する手段。

ユーザーは「〜したい」という要求をすぐに解決しようとする細かく短い行動

問題を発見するために、あるべき姿と現状のギャップを分析すること。

大規模なシステムを、独立した小規模なシステムに分割することによって、複雑の要素を使いやすくする方法

ソフトウェア・サービスのユーザーが、利用に慣れるまでのプロセス全体

デザインにおけるユーザー欲求を階層化した概念。機能性を底辺にし、各要素が積み上がるにつれて、そのデザインに対する愛着が育まれる。

新しいテクノロジーに対して懐疑的で、時には不採用を貫く消費者層のこと

新しいテクノロジーに対して懐疑的だが、多くの人が採用していることに安心を得てから採用する消費者層のこと

新しいテクノロジーに基づいた製品やサービスを追い求める消費者層のこと