リサーチ・分析・テスト

実在するユーザのデータを元に作り上げられた架空の人物、ユーザが本当に使いたいと感じる製品の実現をサポートするためのツール・手法。

アンケートで、ある項目に対して「全く満足していない」から「非常に満足している」のように、多段階の選択肢を用いて回答をしてもらう設問形式。

ユーザーが通常行っている自然行動を調査するユーザーリサーチ手法
ユーザーの行動は、コンテキスト（周りの環境）からの影響されることがあるが、自然な状態であることでユーザーに余計な影響を与えないことが特徴

企業のサービスもしくは商品を他人にどのくらい奨めるかの割合を示し、継続利用意向を予測する指数

複数（3つ以上）ある要素の組み合わせから、最適な組み合わせを決定するためのもの

統計学の専門家であるEdward Tufte（エドワード・タフテ）が1983年に著書のなかで定義した言葉で、データを表すために使われるインクの量と全体に使われるインクの総量の比
その比率が高ければ高いほど良いグラフィックであるとされる