UXとUIの違いとUXデザイン

UXとUIの違い

先日、「UXガイドライン」に関するセミナーを開催しました。
今回は書籍「UX+理論で作るWebデザイン」をベースにした内容だったため、主にUI（ユーザーインターフェース）を中心に解説しました。

セミナーでは、「UXガイドラインとは何か？」 そして 「UIガイドラインがUXにどう影響するのか？」 についても触れました。

受け身の授業では理解が深まりにくいため、実際のWebサイトを見ながら、「どのようなガイドラインを作れるか？」を考えてもらうワークも行いました。

このような流れで進めたところ、最後の質疑応答で**「UXとUIの違いはどう考えていますか？」** という質問をいただきました。

実はこの質問、以前「UXをやるならカスタマーセンターの声を拾え」という記事を書いた際にも寄せられました。
今でも同じ質問を受けることから、「なぜUXとUIの違いについてそんなに聞かれるのか？」と気になり、UX DAYS TOKYOのスタッフにも意見を求めてみました。

スタッフ間で議論したところ、共通する意見として**「UXとUIを混同しているからこそ、違いを知りたがるのでは？」** という見解がありました。

「UXとUIの違い」を整理すると、以下のようになります。

ユーザーはサービスや商品を使う・買う”人”、UIはサービスや商品を購入する際に間にはいるもので、特にコンピューターとの接点であるものを指します。UXはサービスや（そのデザインも含めた）商品から感じた感情も含めた全ての体験です。

UIを操作して（使いやすい、便利、かっこいい、好き）と感じる体験と、操作とは違う体験も全部含めた体験がUXです。

言葉の意味自体は異なりますが、UXとUIが一緒に語られることが多い理由として、以下の点が考えられます。

アプリやWebサイトでは、UIの良し悪しがUXに大きく影響します。
例えば、操作性が悪いとユーザー体験が悪くなり、売上や継続利用率にも影響を及ぼします。
このため、UIとUXが同じようなものとして語られることが多いのです。

そのため、「UXとUIは別物」 という意見と、「UIの質がUXに直結する」 という意見が生まれます。

「UXデザイナーを雇うべきか？それともUIデザイナーか？」という議論もありますが、これはプロジェクトの目的によります。

つまり、どちらが先という話ではなく、プロジェクトの状況に応じて適切な人材を選ぶべき というのが本質です。

「UI/UXデザイナー」「UX/UIデザイナー」などの肩書きの表記順も話題になりますが、これはどちらでも問題ありません。

ただし、名刺の肩書きの順番に深い意味があるとは限らず、人によって異なります。

UXという言葉が広義で使われるため、UXガイドラインも多様な種類が存在します。
例えば、以下のようなガイドラインがあります。

今回のセミナーでは「UXガイドライン」という言葉を使いましたが、「THE UXガイドライン」 のような絶対的なものがあるわけではなく、UXの広義な概念を理解することが重要です。

今回のセミナーで使用した書籍にも、UXとUIの違いについて説明しています。
書籍内では、お弁当を例にしてUXとUIをわかりやすく解説しているので、興味のある方はぜひチェックしてみてください。