「逆DX」にしないためにユーザー中心のDXにしよう
2月28日、マイナンバーカードの登録を完了させようとマイナポータルにログインしましたが、手続きに迷ってしまい、結局完了できませんでした。周…
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スピーカー変更とUX DAYS TOKYO 2024値上げのお知らせ
今回、ルーク氏の来日が叶わなくなり、代打スピーカーを探す事になり、一時メリッサペリ氏の来日予定となりました。 ここ数年の活躍で、彼女…
UXは難定義問題。答えはひとつではないから、みんなで道筋を立てよう。
先日、問いのデザイン: 創造的対話のファシリテーションの読書会を行いました。この本には、本当に解決すべき課題を正しく認識できる問いの仕方、…
ユーザビリティテストはUATとも品質検証ともリサーチとも違う
UX DAYS TOKYO2023では、GDS(英国デジタル庁）のローラ氏が、ユーザビリティテストのワークショップをやるということで、ユー…
ビジネスクラスで飛ぶことでUXが何か確信した
私たちは日頃、CJMを描いています。ユーザー体験はある意味、旅体験に似ていることからその名がついていますが、今回はまさしく、旅での経験でU…
認知バイアスを踏まえた組織づくり
認知バイアスは、「勝手に脳が判断（自分の都合よく解釈）してしまうこと」です。自然と脳が勝手に判断して捉えてしまうので、自分の判断で変更でき…
認知心理学を学ばなければいけない理由
Photo by Cyrill Hänni on Unsplash “We can be blind to the obvious,…
カスタマージャーニーマネジメントって何？ スタート方法まで解説！
カスタマージャーニーマップ（CJM）は、壁にカラフルな付箋を貼るだけのものではありません（笑）。実際のところ、正しくCJMを使うとその…
リサーチに関して必読記事「アンケートの闇」
アンケートは、リサーチツール中でも、誤解され・誤用されやすい危険なツールです。定性と定量の両側面を持つので、最悪の場合両方の悪…
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