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UX DAYS TOKYO2023では、GDS(英国デジタル庁）のローラ氏が、ユーザビリティテストのワークショップをやるということで、ユー…

私たちは日頃、CJMを描いています。ユーザー体験はある意味、旅体験に似ていることからその名がついていますが、今回はまさしく、旅での経験でU…

認知バイアスは、「勝手に脳が判断（自分の都合よく解釈）してしまうこと」です。自然と脳が勝手に判断して捉えてしまうので、自分の判断で変更でき…

Photo by Cyrill Hänni on Unsplash “We can be blind to the obvious,…

カスタマージャーニーマップ（CJM）は、壁にカラフルな付箋を貼るだけのものではありません（笑）。実際のところ、正しくCJMを使うとその…

アンケートは、リサーチツール中でも、誤解され・誤用されやすい危険なツールです。定性と定量の両側面を持つので、最悪の場合両方の悪…

デジタル庁ミッション 先日デジタル庁に伺うことがありました。そこにミッションが記載されていました。 「誰一人残さ（れ）ない、人…

ユーザビリティテストのバイブル本「Don't make me think」に続く、「Rocket Surgery Made Easy」の読…

わたしは、コンサルティングや講座でUX設計を教えることがあります。そこでの学びとして常に、UXは視点と思考が大切と話をしています。 …